Telecentrum od leadów
W dobie kryzysu wiele firma zastanawia się, jak zwiększyć sprzedaż. Pomimo tego, że sytuacja na rynku nie jest lekka, istnieje parę sposobności na to, aby zatrzymać teraźniejszych klientów i przyciągnąć zupełnie nowych. Choć pozyskiwanie klientów nie jest łatwe i może być kosztowne, warto wydać firmowe pieniądze na to, ażeby wróciły do nas w postaci nowych zamówień.
Jak pozyskiwać nowych klientów? Można organizować akcje promocyjne w mediach społecznościowych. Oferować klientom jakiś produkt bezpłatnie, ażeby w przyszłości wrócili po inne produkty i chcieli za nie zapłacić. Dla właścicieli dużych firm może się to wcale nie okazać tak efektywne, jakby tego chcieli. I szukają klientów na zupełnie innym kierunku. Wynajmują call center, które pozyskuje dla nich leady. Przy zastosowaniu technik telemarketingu pracownicy call center dzwonią do ewentualnych zainteresowanych i oferują im dokładnie określone produkty. Zajmują się też badaniem ich potrzeb zakupowych. Jeśli są zbieżne, co najmniej częściowo z ofertą firmy, kontakty do takich osób przekazywane są handlowcom, którzy zajmują się przedstawianiem oferty. Inną metodą na zyskanie klientów i nawiązanie nowych relacji biznesowych jest cold mailing. To technika pokrewna z tym, co prezentuje telemarketing i polega na tym, że wysyła się spersonalizowane maile do ewentualnych odbiorców. Celem takiej kampanii reklamowej jest nawiązanie całkiem nowych relacji handlowych, czy biznesowych. Zwykle najprościej mówiąc misją cold mailingu jest sprzedaż jakiejś usługi lub produktu. Zimny mail jest pierwszą próbą kontaktu z nowym klientem, zatem istotne jest, aby w odpowiedni sposób sformułować taką wiadomość. W zgodzie z prawem takie e-maile wolno wysyłać tylko do osób, których adresy e-mail pozyskało się w legalny sposób. Taki mail nie zawiera w sobie dokładnie sprecyzowanej oferty. Jest tylko próbą nawiązania relacji i pytaniem o to, czy ktoś preferuje taką ofertę otrzymać. Cold mailing i telemarketing to dwie najpopularniejsze i jednocześnie najtańsze formy pozyskiwania nowych klientów.
Sprawdź również informacje na stronie: jak zwiększyć sprzedaż.
